開州：培養人才 大力推動旅游業高質量發展

日期：2023-11-14

今年來，開州區以“大力培養旅游服務質量人才”試點工作為契機，圍繞大三峽大秦巴結合部國際旅游度假區建設目標，通過高質量旅游服務引領和創造需求，高標準建設旅游市場體系，全區文旅行業服務及管理水平取得新成效。1-6月，接待總游客969.27萬人次，較上年同期增長35.89%，旅游總收入65.69億元，較上年同期增長24.12%，全區未發生涉及旅游安全和市場秩序的責任事故和旅游服務質量投訴事件。

據統計，截至2023年6月，開州區旅游從業人員達20.8萬人，直接從業人員5.94萬人。按照工種性質，開州建立全區旅游管理人才、旅游服務從業人才數據庫，精準掌握旅游人才供需結構，根據人才交流情況，實時更新信息，為旅游人才培訓、就業及產業發展奠定基礎。

同時，開州建立多層次協同創新的培養體系，制定校園人才儲備培養、經營管理人才培養、旅游服務人才培養體系，按照因材施教原則，分別就理論知識，經營管理、服務實操等方面針對性培訓，圍繞旅游十二要素，制定全區2023年鄉村旅游人才發展、智慧旅游專題，旅游景區開發及經營管理、特色餐飲制作等6項培訓計劃，通過加強旅游從業人員職業道德和素質能力，全面提升全區旅游行業服務質量水平。

不僅如此，各部門還舉辦了多形式、多層次的旅游人才培訓活動，還搭建旅游服務技能大比武平臺，通過以賽促學、以賽促旅，切實提升我區旅游從業人員技能水平。

為了更好地培養人才，開州區聚合發展力量，建立重點人員聯絡機制。通過鎮街調查摸底，個人自主申報，實地調研考察等方式，建立起近10萬開州籍“在外人士信息庫”，實行分類對接，重點跟蹤、跟進服務，定向推介家鄉各類信息資源，及時掌握返鄉意愿。

同時，開州優化政策環境，出臺《返鄉創業行動實施方案》《開州區招商引資工作指引》《開州英才計劃》《鴻雁計劃》等“集成式”政策體系，在財稅、金融及人才成長等方面給予支持。同時注重人才培育，挖掘培養本土旅游高層次人才，選派“三峽之光”訪問學者梁黎露、陳詩琪2人分別赴重慶師范大學、重慶市群眾藝術館研修，選派臺險峰參加“重慶英才”研討班培訓，選派楊榮等5名旅游人才參加萬盛·開州人才示范培訓班培訓。加強人才支持。將旅游人才納入重點人才項目支持對象，支持金科大酒店高管張洪入選“鴻雁計劃”，支持工藝美術大師、非物質文化傳承人等入選“開州英才”，支持旅游管理等急需緊缺專業人才入選“青年英才”。

下一步，開州將圍繞巴蜀文化旅游走廊建設，結合開州區打造大三峽大秦巴結合部國際旅游度假區契機，厚植人才“發展沃土”，打造“智慧引擎”。目前開州正處于文旅產業快速發展階段，各涉旅企業、景區、度假區等單位應廣招納賢，大力引進優秀旅游服務質量人才，形成包容、開放的人才引進格局，為優秀旅游服務質量人才創造施展才能的空間。同時，繼續優化實施“英才計劃”“鴻雁計劃”，加大出臺更多人才激勵政策，對非物質文化傳承人、旅游管理人才、旅游服務人才等實施獎補政策，提供晉升通道，讓優秀人才具有獲得感、價值感和幸福感。

責任編輯：田茂霖